Politique de Confidentialité & Cookies

Chez Clubdesjouets, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et à celles de vos enfants. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sur notre site clubdesjouets.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur clubdesjouets.com est :

🏢 BGRN GROUP 📍 162 chemin de richard brane petit-bourg, 97170, Guadeloupe, France 📧 aide@clubdesjouets.com☎️ +590 690692319

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Données d’identification et de contact :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation

Données de transaction :

• Historique de commandes
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes)

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de consultation
• Données collectées via les cookies (voir section dédiée)

3. Protection des données des enfants

Clubdesjouets est un site de vente de jouets destinés aux enfants. À ce titre, nous prenons des précautions particulières :

• Notre site est destiné aux adultes effectuant des achats pour des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans.
• Si vous êtes parent ou tuteur légal et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à aide@clubdesjouets.com afin que nous puissions les supprimer.
• Aucun contenu marketing ou publicitaire n’est directement adressé aux mineurs.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes : gestion des achats, expédition, facturation et service après-vente.
• Communication client : envoi de confirmations de commande, mises à jour d’expédition et réponses à vos demandes.
• Amélioration de notre service : analyse de la navigation pour optimiser l’expérience utilisateur sur notre site.
• Marketing (avec votre consentement) : envoi de newsletters, promotions et offres spéciales si vous y avez consenti.
• Respect de nos obligations légales : conservation des données comptables et fiscales conformément à la loi.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes.
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels.
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables.
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité de notre site.

6. Durée de conservation des données

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires logistiques pour l’expédition de vos commandes.
• Nos prestataires de paiement sécurisé pour le traitement des transactions.
• Nos outils d’analyse (ex. Google Analytics) pour l’amélioration de notre site.
• Les autorités compétentes si la loi l’exige.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

8. Politique Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il nous permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment de maintenir votre session active, de conserver votre panier d’achat et d’assurer la sécurité de votre navigation.

Cookies de performance et d’analyse (consentement requis) Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages les plus consultées, temps de visite, erreurs rencontrées) afin d’améliorer continuellement notre offre.

Cookies de personnalisation (consentement requis) Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, région, historique de navigation) pour personnaliser votre expérience sur clubdesjouets.com.

Cookies marketing (consentement requis) Ces cookies permettent d’afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Ils peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires.

Gestion de vos cookies

Lors de votre première visite sur clubdesjouets.com, un bandeau de gestion des cookies vous sera présenté. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en vous rendant dans les paramètres de cookies disponibles en bas de page du site.

Vous pouvez également gérer ou désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

⚠️ La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et la qualité de votre expérience d’achat.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n’affecte les traitements effectués antérieurement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à aide@clubdesjouets.com en joignant une copie d’un justificatif d’identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs.

11. Modifications de la politique

Clubdesjouets se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de la mettre en conformité avec les évolutions légales ou les changements de nos pratiques. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à notre utilisation des cookies :

📧 E-mail : aide@clubdesjouets.com ☎️ Téléphone : +590 690692319 📍 Adresse : 162 chemin de richard brane petit-bourg, 97170, Guadeloupe.

Dernière mise à jour : Mars 2026