Contactez-nous
Contactez-nous
Vous avez une question sur une commande, un jouet, ou besoin d'un conseil pour choisir le jouet idéal ? Notre équipe est là pour vous aider.
Nos coordonnées
ClubdesJouets
BEGARIN O'Neal — Entrepreneur individuel
18 rue Poulet, 75018 Paris, France
Téléphone : +33 7 80 96 59 72
E-mail : aide@clubdesjouets.com
Un formulaire de contact est disponible en bas de cette page pour nous écrire directement.
Délai de réponse
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 72 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les messages envoyés le week-end sont traités dès le jour ouvré suivant.
Pour quel sujet pouvons-nous vous aider ?
Suivi de commande
Consultez d'abord notre page Suivre ma commande. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Pour un retour ou un échange, consultez notre Politique de retour ou écrivez-nous à aide@clubdesjouets.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Conseils jouets
Vous hésitez selon l'âge ou les centres d'intérêt de votre enfant ? Nous vous aidons volontiers à trouver le jouet le plus adapté.
Paiement et facturation
Pour toute question sur un paiement, une facture ou un paiement en plusieurs fois, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Jouet défectueux ou problème de sécurité
La sécurité de vos enfants est notre priorité. En cas de jouet défectueux ou présentant un risque, écrivez-nous immédiatement à aide@clubdesjouets.com. Votre demande sera traitée en priorité.
Avant de nous contacter
Pour un traitement plus rapide, merci de nous indiquer :
- vos nom et prénom
- votre numéro de commande
- l'objet précis de votre demande
- des photos si l'article est endommagé ou défectueux
Merci de votre confiance 🧸

