Consegna e tempi
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IMPEGNO DI CLUBDESJOUETS
Presso ClubdesJouets, ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto fluida, trasparente e senza stress. Con questo spirito, offriamo la consegna standard gratuita su tutti i nostri ordini, senza alcun importo minimo di acquisto richiesto.
Le vendite sono destinate a clienti situati in Francia. La consegna è attualmente disponibile solo sul territorio francese.
I nostri giocattoli vengono spediti da magazzini situati in Europa per garantire tempi di consegna rapidi in Francia.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Elaborazione quotidiana senza interruzioni
Tutti gli ordini effettuati sul sito www.clubdesjouets.com vengono elaborati ogni giorno dell'anno, inclusi i fine settimana e i giorni festivi. ClubdesJouets si impegna a garantire una continuità totale del servizio al fine di assicurare i tempi di spedizione più brevi possibili.
Ora limite di spedizione
Gli ordini convalidati prima delle 12:00 (ora GMT) vengono generalmente elaborati e spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo tale orario limite vengono elaborati e spediti il giorno successivo.
Conferma di spedizione
Non appena il vostro ordine viene spedito, vi viene inviata automaticamente un'e-mail di conferma. Questa e-mail contiene le informazioni di tracciamento che consentono di localizzare il vostro pacco in tempo reale.
MODALITÀ DI CONSEGNA
Consegna standard gratuita
La consegna standard è offerta su tutti gli ordini, senza condizione di importo minimo di acquisto.
Zona di consegna
Consegna disponibile solo in Francia.
Tempi di consegna
Il tempo stimato è di 3-5 giorni lavorativi.
Indirizzo di consegna
Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite. ClubdesJouets non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore di indirizzo o di assenza del destinatario.
Trasferimento dei rischi
Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna conformemente all'articolo L.216-4 del Codice del Consumo.
RICEZIONE E VERIFICA
Verifica alla ricezione
Il Cliente deve verificare lo stato dei giocattoli al momento del ricevimento. Eventuali anomalie devono essere segnalate:
- immediatamente al trasportatore
- e poi a ClubdesJouets entro 30 giorni a: aide@clubdesjouets.com
Assenza di riserve
Senza reclamo, i giocattoli si considerano accettati, fatte salve le garanzie legali.
TRACCIAMENTO ORDINI
Il Cliente può seguire il proprio ordine tramite la pagina dedicata su www.clubdesjouets.com utilizzando il numero di tracciamento.
RESI E RIMBORSI
Per qualsiasi richiesta, il Cliente deve consultare la Politica di Reso disponibile sul sito.
Viene concesso un termine di reso di 30 giorni di calendario, oltre il termine legale di 14 giorni.
ASSISTENZA E SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi richiesta:
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Indirizzo: 15 rue Voullié, 75015 Paris, Francia
Telefono: +590 690 62 90 25
Email: aide@clubdesjouets.com
Sito: https://clubdesjouets.com
Servizio clienti disponibile via email e chat online.
MODIFICA DELLA POLITICA DI CONSEGNA
ClubdesJouets si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.
DIRITTO APPLICABILE
La presente politica è soggetta al diritto francese.
In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli del foro della sede legale di ClubdesJouets.
INFORMAZIONI LEGALI
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Documento redatto conformemente alla legislazione francese ed europea in vigore.
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026