Protection des données personnelles

Chez Club des Jouets, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande transparence et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.clubdesjouets.com est :
BGRN Group – 162 chemin de Richard Brane, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe (France)
Email : help@clubdesjouets.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :

Traiter et livrer vos commandes (nom, prénom, adresse, téléphone, email)
Gérer votre compte client
Vous envoyer des emails promotionnels si vous y avez consenti
Améliorer la navigation sur notre site (cookies, préférences, historique d’achat)

Aucune donnée sensible (origine raciale, santé, opinions politiques, etc.) n’est collectée.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
Votre consentement (newsletter, offres marketing)
Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant :

3 ans après votre dernière interaction pour les comptes inactifs
10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de services nécessaires à l’exécution des commandes :

Transporteurs (ex. : Colissimo, Mondial Relay)
Plateformes de paiement (ex. : Stripe, PayPal)
Prestataires techniques (hébergement, emailing, sécurité)

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir les données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit d’opposition : vous opposer à leur utilisation à des fins marketing
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : help@clubdesjouets.com
Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.
Nos serveurs et connexions sont protégés par des protocoles sécurisés (HTTPS, SSL).

8. Cookies et suivi

Le site Club des Jouets utilise des cookies pour :

Améliorer l’expérience utilisateur
Mémoriser vos préférences
Analyser la fréquentation du site
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Contact et réclamation

Pour toute question sur notre politique de protection des données, contactez :
help@clubdesjouets.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL(www.cnil.fr).