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ENGAGEMENT DE CLUBDESJOUETS
Chez ClubdesJouets, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et sans stress. Dans cet esprit, nous proposons la livraison standard gratuite sur l’ensemble de nos commandes, sans montant minimum d’achat requis.
Les ventes sont destinées aux clients situés en France. La livraison est actuellement disponible uniquement sur le territoire français.
La majorité de nos jouets de marque (LEGO, Barbie, Mattel et autres grandes marques) sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe, afin de garantir des délais de livraison rapides en France. Pour le reste de notre catalogue, certains articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires à l'international, avec un délai d'acheminement un peu plus long. En tant que petite entreprise, nous vérifions et emballons nous-mêmes une partie des commandes dans la mesure du possible, avec le plus grand soin.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Traitement quotidien sans interruption
L’ensemble des commandes passées sur le site www.clubdesjouets.com est traité tous les jours de l’année, weekends et jours fériés compris. ClubdesJouets s’engage à assurer une continuité de service totale afin de garantir les délais d’expédition les plus courts possible.
Heure limite d’expédition
Les commandes validées avant 12h00 (heure de Paris) sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes reçues après cette heure limite sont traitées et expédiées le jour suivant.
Confirmation d’expédition
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est automatiquement adressé. Cet e-mail contient les informations de suivi permettant de localiser votre colis en temps réel.
MODALITÉS DE LIVRAISON
Livraison standard gratuite
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans condition de montant minimum d’achat.
Zone de livraison
Livraison disponible uniquement en France.
Délais de livraison
Le délai estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies. ClubdesJouets ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’absence du destinataire.
Transfert des risques
Le transfert des risques s’effectue lors de la livraison conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation.
RÉCEPTION ET VÉRIFICATION
Vérification à la réception
Le Client doit vérifier l’état des Jouets à réception. Toute anomalie doit être signalée :
- au transporteur immédiatement
- puis à ClubdesJouets sous 30 jours à : aide@clubdesjouets.com
Absence de réserves
Sans réclamation, les Jouets sont considérés comme acceptés, sans préjudice des garanties légales.
SUIVI DE COMMANDE
Le Client peut suivre sa commande via la page dédiée sur www.clubdesjouets.com à l’aide du numéro de suivi.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Pour toute demande, le Client doit consulter la Politique de Retour disponible sur le site.
Un délai de retour de 30 jours calendaires est accordé, au-delà du délai légal de 14 jours.
ASSISTANCE ET SERVICE CLIENT
Pour toute demande :
ClubdesJouets
Adresse : 15 rue Voullié, Paris 75015, France
Email : aide@clubdesjouets.com
Site : https://clubdesjouets.com
Service client disponible via email et chat en ligne.
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE LIVRAISON
ClubdesJouets se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de commande.
DROIT APPLICABLE
La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de ClubdesJouets.
INFORMATIONS LÉGALES
ClubdesJouets
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Email : aide@clubdesjouets.com
Site : https://clubdesjouets.com
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Document établi conformément à la législation française et européenne en vigueur.
Dernière mise à jour : Avril 2026